Teslimat ve Lojistik Politikası
1. Sevkiyat ve Hazırlık Süreci Sistemimize düşen ödemesi onaylanmış siparişler, yüksek kalite kontrol standartlarımızdan geçerek özenle hazırlanır. Gıda güvenliğini maksimum seviyede tutmak adına, ürünlerimiz üretim bandından çıktığı tazelikte, gıdaya uygun özel muhafaza kaplarına yerleştirilir. Siparişleriniz, yoğunluğa ve sipariş hacmine bağlı olarak en geç 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı lojistik partnerlerimize teslim edilir.
2. Soğuk Zincir ve Ambalaj Teknolojisi Künefe ve benzeri taze tüketim gerektiren ürünlerimizin formunu, lezzetini ve mikrobiyolojik güvenliğini korumak en büyük önceliğimizdir. Bu doğrultuda tüm uzun mesafe ve toptan gönderimlerimiz, ısı yalıtımlı özel EPS (strafor) kutularda, kuru buz veya jel buz aküleri ile desteklenerek “Soğuk Zincir” kurallarına tam uyumlu olarak paketlenmektedir. Bu sistem, ürünlerin size ulaşana kadar ilk günkü tazeliğini korumasını garanti altına alır.
3. Teslimat Bölgeleri ve Süreleri Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Türkiye’nin dört bir yanına gönderim sağlanmaktadır. İl ve ilçe merkezlerine teslimat süreleri, kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak gönderim tarihinden itibaren ortalama 1 ile 3 iş günü arasında değişmektedir. Mobil bölgeler veya lojistik ağın dışında kalan özel adresler için teslimat süreleri farklılık gösterebilir.
4. Teslimat Anında Alıcının Sorumlulukları Alıcı, kargoyu teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma, ıslanma gibi anormallikleri kontrol etmekle yükümlüdür. Şüpheli bir durum gözlemlendiğinde paket kargo görevlisinin yanında açılmalı ve içerik kontrol edilmelidir. Herhangi bir olumsuzlukta paketi teslim almayarak görevliye iade tutanağı tutturulmalıdır.